Politique en matière de confidentialité et de cookies

Vos données à caractère personnel seront traitées pour gérer vos demandes, y répondre et, le cas échéant, pour nos besoins de marketing et d’études de marché personnalisés et ceux d’Opel Automobile GmbH (Bahnhofsplatz, 65423 Rüsselsheim am Main, Allemagne), en qualité de responsable du traitement de la manière suivante:

Le traitement des données se fera en application de l’article 6, alinéa 1. a) du Règlement général sur la protection des données (RGPD) sous réserve de votre consentement à cet égard et/ou de l’article 6, alinéa 1. B) du RGPD dans le cas des demandes en ligne.

En tant que responsables du traitement, nous traitons vos données à caractère personnel comme indiqué ci-dessous:

Données (les données obligatoires sont marquées d'un)*

1. Indification et coordonnées:

Coordonnées: Genre, civilité*, prénom*, nom*, rue*, code postal, ville, numéro de téléphone, adresse e-mail*

Pour répondre à vos demandes: demande d’essai de véhicule, demande de devis, demande d’entretien, demandes de newsletter, demande générale.

Selon la nature de votre demande, des renseignements complémentaires peuvent être obligatoires:

- Informations sur un modèle qui vous intéresse: modèle, style de carrosserie, niveau de finition, motorisation

Répondre à vos demandes d’essai de véhicule et de devis

- Informations sur un modèle qui vous intéresse: modèle, style de carrosserie, niveau de finition, motorisation

Répondre à vos demandes d’entretien

- Commentaires personnels, type de demande*

- Informations financières: date/période de financement, type de financement, pré-paiement, assurance crédit

Répondre à vos demandes d’entretien ou à une demande générale

- Partenaire Opel de votre choix

Répondre à vos demandes de devis pour un véhicule d’occasion

2. Données clients professionnels

Taille du parc, structure du parc (véhicule de tourisme ou véhicule commercial), responsabilité («users» ou «chooser»), indication selon laquelle le véhicule Opel est ou non déjà utilisé dans le parc

Répondre à vos demandes générales relevant du service client, des services de financement, des produits Opel et de sujets concernant les entreprises

3. Données d’abonnement aux communications marketing, le cas échéant

Civilité, prénom*, nom*, adresse e-mail*, numéro de téléphone et informations associées que vous nous communiquez (dans le cadre de vos demandes); voir la partie concernant les données de la section 1 a - e)

Service client: par ex., invitations à des événements, informations sur des mises à jour (d’ordre technique) liées à mon véhicule/un véhicule qui m’intéresse ou à tout service lié à un véhicule, notification de maintenance/d’inspection/ou de dates d’entretien prévu ou d’assistance en cas de panne.

Informations client: Entrée en contact par ex. dans le cadre de communications liées à des véhicules neufs et d’occasion, d’offres de financement et de location longue durée, d’entretien ou d’inspection chez votre concessionnaire, d’offres de réparation ou d’amélioration de la qualité de mon véhicule.

Publicité: Publicité individuelle ou personnalisée concernant des offres, produits et services.

Enquêtes de satisfaction client: Entrée en contact après un achat/un entretien, par ex., pour évaluer ma satisfaction concernant mon véhicule ou la prestation de services.

4. Informations collectées via les cookies

Veuillez consulter la section 7 pour en savoir plus.

Les données marquées d’un astérisque (*) énumérées dans les sections 1 - 4 ci-dessus sont obligatoires et nous permettent de traiter vos demandes. Vous êtes par conséquent tenu de nous communiquer ces données, faute de quoi nous ne pourrons pas accéder à votre demande.

En fonction de votre navigation sur notre site Web, une fenêtre contextuelle peut s’afficher pour vous proposer un essai de véhicule ou un bon de réduction pour un modèle qui vous intéresse. Veuillez consulter la section 7 pour obtenir des informations détaillées au sujet des cookies.

Vos données à caractère personnel seront stockées pour les raisons susmentionnées pendant trois ans supplémentaires à compter de votre dernier contact avec Opel.

Destinataires

Nous communiquons vos données à caractère personnel aux destinataires indiqués et pour répondre aux objectifs ci-dessous:

Données

1. Identification et coordonnées en lien avec: Informations sur le modèle qui vous intéresse, Informations sur votre véhicule, Commentaires personnels, Informations financières, Partenaire Opel de votre choix
2. Données d’entreprises clientes
3. Données d’abonnement aux communications marketing, le cas échéant

Objectif(s): Pour répondre aux demandes des clients/prospects, service client, informations client, publicité, enquêtes de satisfaction client

Destinataire(s): Nous ainsi qu’Opel Automobile GmbH communiquons vos données à caractère personnel à nos sous-traitants respectifs (chargés de fournir des services informatiques, des études de marché et des services marketing) pour répondre aux besoins de gestion des objectifs précités.

Nous communiquons en particulier vos données à caractère personnel aux prestataires de services suivants:

MRM McCann GmbH

Großer Hasenpfad 44

60598, Frankfort, Allemagne

Le cas échéant, nous communiquons vos données à caractère personnel au partenaire Opel de votre choix.

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• Qu’est-ce qu’un « cookie » ?
  
  

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• des cookies de performance;
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